В помощь покупателю
Общая информация.
Название Фирмы и Юридический Адрес:
Фирменное название продавца: «OOО ДельтаСтар» ОГРН: 1087746112662
Адрес электронной почты: shop@postelbel.ru
Контактный телефон интернет-магазина: +7 (499) 505-50-34
Рабочие часы службы обработки заказов: ежедневно, 10:00 — 21:00, МСК
Адрес: 109451, Россия, город Москва, улица Белореченская, дом 43, офис 135
Как пользоваться магазином.
Описание магазина.
Интернет-магазин "Постель Бэль" предоставляет своим посетителям возможность купить подарки, сувениры, одежду и обувь для мужчин женщин и детей, а также у нас вы найдете множество товаров для интерьера вашего дома. Все товары, представленные на сайте в статусе "Есть на складе" могут быть отправлены в течение 3 дней, товары со статусом "На заказ" поставляются от 3 до 8 недель. Предложение о продаже, представленных в интернет-магазине товаров, действует в течение всего срока отображения на сайте интернет-магазина. В разделе распродажа представлен самый большой выбор товаров со скидкой.
Как выбрать товар.
Как определить размер?
Ссылку на руководство по определению размера можно найти на странице каждого товара справа от основного блока. Если сомневаетесь в правильности выбора, позвоните по телефону интернет-магазина: +7 (499) 505-50-34 (с 10:00 до 21:00, Мск).
Статусы Заказа.
В своих персональных данных Вы можете контролировать исполнение Вашего заказа. В соответствии со степенью готовности он может иметь три статуса:
1. Формируется — заказ собирается. После того как все товарные позиции Вашего заказа будут собраны на сортировочном складе Интернет магазина — ему будет присвоен следующий статус
2. Товар зарезервирован — заказ собран и готов к отправке, Если Ваш заказ находится в этом статусе более 1 дня — это означает, что оплата заказа не поступила на расчетный счет магазина или телефон, указанный при оформлении заказа не отвечает (для заказов с доставкой по Москве. В данном случае пожалуйста, свяжитесь с диспетчером службы доставки — это ускорит доставку заказа)
3. Архивный — означает что товар собран и отправлен покупателю. Узнать номер почтового отправления Вы можете отправив письмо операторам интернет магазина
Как отменить заказ?
Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: +7 (499) 505-50-34 (ежедневно, с 10:00 до 21:00, МСК) или по электронной почте shop@postelbel.ru
Возврат и обмен товара.
По закону «О защите прав потребителей» и согласно постановлению Роспотребнадзора РФ средства гигиены, а также предметы нижнего белья возврату и обмену не подлежат. Наш интернет-магазин идет навстречу своим клиентам.
Возврат товара надлежащего качества возможен только новых коллекций (отмеченных красной иконкой new). Остальные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
Обмен товара производится исключительно в рамках одного артикула (вы можете заменить размер или выбрать другой цвет) при условии, что товар есть в наличии на складе магазина.
Для осуществления обмена или возврата необходимо связаться с оператором интернет-магазина по телефону +7 (499) 505-50-34 (ежедневно, с 10:00 до 21:00, МСК ). Срок обмена и возврата по закону 14 дней с даты передачи товара покупателю. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для обмена или возврата обязательно наличие паспорта и товарной накладной с чеком.
Гарантийные сроки.
«Гарантийный срок на реализуемый товар составляет 14 календарных дней, и исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара покупателю».
